Metodologia OKR: saiba o que é, vantagens e exemplos
É vital a qualquer negócio encontrar sempre novas ferramentas, como o controle de ponto online ou a metodologia OKR, para aumentar sua produtividade. Entretanto, não é todo gestor que conhece os benefícios do RH tecnológico. Tampouco as melhores metodologias alinhadas a ele. Afinal, de nada adianta ter um setor cheio de novas tecnologias se elas não […]
Saiba como reter clientes de maneira eficiente e econômica
À primeira vista, pode parecer que reter clientes é uma estratégia que deve ser usada somente para empresas de assinatura. Telefonias, softwares ou academias são alguns dos exemplos. Mas não se engane. Qualquer negócio deve ter uma ação bem estruturada para manter os consumidores que já compram ou compraram alguma vez. Afinal, essa pessoa já conhece e […]
3 pontos que você precisa se atentar durante a jornada do consumidor
Você sabe quais são os pontos que precisa se atentar durante a jornada do consumidor? Não? Então esse conteúdo exclusivo pra você. Você já ouviu falar em touchpoints? Este termo, na tradução, significa pontos de contato. Num contexto de mercado, é possível definir o conceito de pontos de contato como os tipos distintos de interação das […]
O que é jornada do consumidor e como isso pode te ajudar a fidelizar clientes
Há inúmeras formas de conhecer o seu cliente ou consumidor. Os métodos disponíveis atualmente auxiliam na tomada de decisões estratégicas e mostram a fundo como o seu público se comporta, e hoje em dia, sabemos que ter um bom produto, oferecer um atendimento satisfatório e entregar um pós venda de qualidade só é possível quando […]
Funil de vendas: o que é e como pode e ajudar a fidelizar clientes
O funil de vendas é um modelo estratégico de acompanhamento da jornada do cliente que funciona pra todos os tipos de negócios. Ele é responsável por desenhar, monitorar e rastrear o caminho que o seu cliente faz, desde o período de descoberta, que é quando ele fica sabendo sobre a existência da sua marca, até […]
5 erros que você não pode cometer durante a fidelização de clientes
Seja qual for o tamanho do seu negócio, a fidelização de clientes é uma necessidade e uma oportunidade. Atualmente, diversas ferramentas facilitam o processo. No entanto, é preciso entender que a fidelização de clientes engloba vários fatores, dentre eles as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Veja quais são os erros mais comuns que você não […]
Mitos e verdades sobre a fidelização de clientes
‘’Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual”. Esta frase é bastante conhecida e foi dita por uma das maiores referências em Marketing e Negócios há mais de 20 anos, e ainda faz todo o sentido nos dias atuais. Boas estratégias de fidelização de clientes, quando colocadas em […]
Como utilizar os dados a favor do seu negócio?
Já vimos por aqui que criar um planejamento estratégico pode aumentar as chances de alcançar bons resultados no seu negócio local. Mas como podemos utilizar os números para aprimorar esse planejamento e buscar novas ideias? É o que vamos mostrar para você a partir de agora. O cashback é um recurso que beneficia, e muito, o seu cliente. De […]
Benchmarking: é hora da sua empresa entender o que é
Conhecer a concorrência e ser capaz de avaliar o desempenho do seu próprio negócio é fundamental para gerar ideias e estruturar um planejamento eficiente para o futuro. E se você busca conquistar um lugar de destaque na região em que está localizado ou no ramo em que atua, realizar um estudo da concorrência é o […]
É hora de ter uma ferramenta de vendas no seu negócio? Leia e descubra
A gestão do processo de vendas já passou de uma tarefa manual. Com as inúmeras tecnologias disponíveis no mercado, está mais fácil administrar a área comercial do seu negócio. Quando você conquista uma clientela sólida e fiel, as vendas se tornam constantes, mas realizar a gestão dessas transações pode se tornar uma tarefa complicada, já […]